機遇與挑戰(zhàn)：

• 電視的人機界面預(yù)計將自今日起到未來數(shù)年內(nèi)發(fā)生重大的變革
• 電視人機界面的變化正考驗整個電視供應(yīng)鏈的智能
• 消費者其實是智能電視人機界面的最大變量

據(jù)NPD DisplaySearch  電視連網(wǎng)的功能不斷強化并逐漸跨入智能電視的范疇，從而引發(fā)了新的人機界面和遙控器的持續(xù)發(fā)展。NPD DisplaySearch認為電視的人機界面預(yù)計將自今日起到未來數(shù)年內(nèi)發(fā)生重大的變革。原因相當(dāng)簡單，即隨著連網(wǎng)功能而不斷增加的服務(wù)將使得選擇清單更加復(fù)雜。傳統(tǒng)上/下/左/右/ OK鍵等功能的菜單已不敷使用，然而做得太復(fù)雜卻又讓遙控器操作十分繁瑣與緩慢，同時，如何在銷售過程讓消費者通過實際操作并體驗到便利性，以刺激購買智能電視的動機又是一個全新的課題。電視人機界面的變化正考驗整個電視供應(yīng)鏈的智能。

目前智能電視的許多作法為純粹將網(wǎng)站瀏覽器(Browser) 從互聯(lián)網(wǎng)引進到電視，然而這也衍生新的問題。大多數(shù)網(wǎng)站的設(shè)計均帶有鼠標(biāo)或指針性記憶，還包含點擊和拖動等額外功能，例如在谷歌街景與地圖上進行拖曳點擊、放大縮小的動作等等，然目前要在電視上進行這些網(wǎng)頁功能的操控有相當(dāng)?shù)碾y度。

在2010年底索尼推出了谷歌電視(Google TV)，可說是智能電視人機接口的大膽嘗試，并可說是一個利用復(fù)雜的遙控器進行菜單控制的例子。谷歌電視遙控器(如附圖)，其為數(shù)眾多的按鍵特別需要兩只手操作，這面臨消費者使用習(xí)慣的改變。另一方面要在房間的另一側(cè)對電視進行類似觸摸輸入來控制屏幕中將會面臨許多困難。

目前在許多電視機廠商與電視品牌的努力之下，已經(jīng)出現(xiàn)了三個通用的人機界面解決方案：語音識別 (Speech Recognition)，手勢識別 (Gesture Recognition)和動作感應(yīng) (Motion Sensing)。每種方式均有其優(yōu)點和缺點，簡單分列如下。


在2012年消費性電子展(CES)上，語音識別和手勢識別的原型機首次展出；但事實上手勢識別功能已經(jīng)在市場上存在一段時間，只是未內(nèi)建在電視機里，例如Xbox游戲機的微軟Kinect手勢識別等。
[page]
目前尚無法看出這三種方法何者能成為明顯的主流贏家。每一個方法都有其優(yōu)缺點，因此有些電視采取了通通采用的綜合方法，而不是押寶在單樣技術(shù)。這似乎是一個明智的解決辦法。


基本上, NPD DisplaySearch認為, 語音識別有幾個層次上的復(fù)雜性：

- 首先設(shè)計的內(nèi)容必須限定在一套固定的命令集，例如“聲音調(diào)大”或“下一個頻道”, 而這些固定的命令集必須要有許多分辨不同語調(diào)的彈性。

- 語音識別可以識別“單字”與“詞句”，但是，一般而言, 該系統(tǒng)還需要同時開發(fā)辨識特定人的聲音特色的功能。

- 利用語音輸入的方式可以直接產(chǎn)生文字, 但為避免同音字或類似發(fā)音的文字造成混淆(例如 “there” 與“their”), 有時必須有更復(fù)雜的計算機運算功能, 同時智能電視也必須有自我學(xué)習(xí)與訓(xùn)練經(jīng)驗的功能。

在手勢識別的部分，游戲機已經(jīng)證明手勢識別可以被市場化。其發(fā)展的需要則必須著重于易用性，以及在屏幕上如何更加精準(zhǔn)。在NPD DisplaySearch的研究中，我們發(fā)現(xiàn)許多網(wǎng)頁是不適合手勢控制的，尤其是一些網(wǎng)頁要求精細的鼠標(biāo)移動。另外手勢識別也不被認為是良好的人體工程學(xué)設(shè)計，疲勞可能影響手臂伸出的能力與姿勢。此外，消費者通常不希望改變自己的坐姿來控制電視機。假設(shè)一個消費者手中握有一杯飲料，則如何揮手而不溢出飲料則是極大的挑戰(zhàn)。

空中指向(motion capture or remote point)是目前發(fā)展快速的技術(shù)。由于在計算機的使用上，一個計算機鼠標(biāo)，觸摸板 (Touch Pad)，或者是類似在Wii型控制器都已經(jīng)被消費者所廣泛接受且熟悉，因此用在電視上的障礙是最小的。然而，這些空中指向的裝置也相對比一般遙控器昂貴許多，高成本變成其一大障礙。

如前所述，沒有單一的方法可以滿足所有電視人機接口的需求，因此將這些方法做一個結(jié)合是一個相對明智的做法。此外, 在電視上安裝數(shù)字相機可以添加人臉識別，這也是一項最新的技術(shù)用以將使用者的檔案與臉部識別內(nèi)建在電視中；并且人臉識別可以跟手勢控制和視頻通話，以及語音識別等等共同搭配。

然而，NPD DisplaySearch認為消費者其實是智能電視人機界面的最大變量。目前業(yè)界尚不清楚使用者將如何應(yīng)對、揮舞著他們的手，或通過談話來控制他們的電視。而在不同的文化和國家，手勢的意義可能會有天壤之別。在意大利，說話時帶著手勢通常是必要的，但在日本則表示不禮貌。在歐洲，消費者對隱私非常敏感，因此可能不愿意每天看的電視機上裝有數(shù)碼相機鏡頭，尤其是一臺可以連接到互聯(lián)網(wǎng)的電視。

另外，另一種人機接口則是透過其他的裝置去與電視互動或控制電視，例如智能手機或平板電腦等等。目前大多數(shù)品牌的智能手機和平板電腦都能安裝可遙控電視的APP功能，這些功能包含了鼠標(biāo)移動和手持式觸摸屏方式的操作。此外，更復(fù)雜的APP應(yīng)用也逐漸出現(xiàn)，這些應(yīng)用包含更多的信息控制、電視節(jié)目時間表管理、觀賞節(jié)目建議、電視功能控制等等，同時集中在一個手持式裝置的狀況之下可以提高收看電視節(jié)目的廣度和深度。

隨著智能手機的出貨量預(yù)計未來達到每年10億臺，人手一臺智能手機的時代已經(jīng)來臨，因此所有可上網(wǎng)的智能電腦都會有一臺以上的智能手機就在同一個空間或房間。智能手機已經(jīng)個性化，可以根據(jù)每個用戶的使用習(xí)慣進行軟件與應(yīng)用功能的建置。因此在合乎邏輯發(fā)展預(yù)測下，一個要具有個性化的電視應(yīng)該會更容易使用智能手機控制，消費者的接受程度也會相當(dāng)高。畢竟消費者已經(jīng)每天使用手機，因此使用的手機來控制每天觀看的電視是最合乎習(xí)慣的。NPD DisplaySearch相信真正會為電視的人機界面帶來革命性影響的將不只是語音識別、手勢識別、和動作感應(yīng)等等，智能手機與智能電視的結(jié)合將是主要趨勢之一。