【導(dǎo)讀】疫情期間,由于線下面對面服務(wù)大幅減少,智能接待、無人配送、無人零售等需求的增加,服務(wù)型機器人迎來了新的發(fā)展機遇,已應(yīng)用在政務(wù)機構(gòu)、機場、火車站、銀行、寫字樓、影院、學(xué)校、醫(yī)院、餐廳、酒店等公共場所。
疫情期間,由于線下面對面服務(wù)大幅減少,智能接待、無人配送、無人零售等需求的增加,服務(wù)型機器人迎來了新的發(fā)展機遇,已應(yīng)用在政務(wù)機構(gòu)、機場、火車站、銀行、寫字樓、影院、學(xué)校、醫(yī)院、餐廳、酒店等公共場所。國內(nèi)涌現(xiàn)出大批以深圳科衛(wèi)機器人科技有限公司(簡稱:深圳科衛(wèi))為代表的優(yōu)秀服務(wù)機器人企業(yè),受益于人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和下游應(yīng)用需求的持續(xù)旺盛,其市場認(rèn)可度也不斷提升,機器人產(chǎn)業(yè)鏈獲得進一步發(fā)展。
深圳科衛(wèi)CEO何英(深圳科衛(wèi)供圖)
4月7日,由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦、OFweek維科網(wǎng)·機器人承辦的“OFweek 2021(第十屆)中國機器人產(chǎn)業(yè)大會暨維科杯年度頒獎典禮”在深圳好日子皇冠假日酒店隆重舉辦。其中深圳科衛(wèi)機器人科技有限公司CEO 何英榮獲“維科杯·OFweek 2020中國機器人行業(yè)年度新銳人物”獎。
作為科衛(wèi)機器人的CEO,何總帶領(lǐng)深圳科衛(wèi)從成立初創(chuàng)到戰(zhàn)略發(fā)展,負(fù)責(zé)公司日常運營管理,開創(chuàng)了機器人租售新業(yè)態(tài),并在推動機器人產(chǎn)品落地應(yīng)用、行業(yè)交流合作、人才培養(yǎng)、賦能機器人生態(tài)圈等方面做出了突出貢獻。會上,何總接受了OFweek維科網(wǎng)的專訪,暢談深圳科衛(wèi)的發(fā)展以及如何為機器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈及傳統(tǒng)行業(yè)賦能。
在成立之前,深圳科衛(wèi)團隊已經(jīng)在人工智能領(lǐng)域沉淀了近10年,從2011年開始已經(jīng)將注意力集中在機器人的研發(fā)、生產(chǎn)等機器人產(chǎn)業(yè)前端。從2018年開始,深圳科衛(wèi)團隊從前端切入后端,主營轉(zhuǎn)變?yōu)樽赓U與銷售相關(guān),以及關(guān)注整個機器人行業(yè)的最新資訊。
在這三年多的時間里,深圳科衛(wèi)經(jīng)歷了一個快速發(fā)展時期。在去年的疫情大考之下,深圳科衛(wèi)推出智能測溫門崗機器人、迎賓巡更機器人、智能訪客機器人、消毒噴霧機器人、配送機器人、送餐機器人、清掃機器人。2020年,深圳科衛(wèi)機器人市場推出1.75萬臺,服務(wù)于海內(nèi)外各大辦公、政務(wù)、商超、醫(yī)療、酒店、餐飲、影院、教育等50+個領(lǐng)域,服務(wù)客戶10000+,服務(wù)超11億人次。2021年,年產(chǎn)規(guī)模將達10萬+臺,服務(wù)人次將達100億。
據(jù)何總介紹,深圳科衛(wèi)的品牌優(yōu)勢主要體現(xiàn)在創(chuàng)新性搭建了靈機云服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一門戶、數(shù)據(jù)互通),靈機云服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一門戶、數(shù)據(jù)互通),它由好蘿卜網(wǎng)電商平臺、人機協(xié)作服務(wù)平臺、魯班達達技術(shù)服務(wù)平臺、數(shù)字化企業(yè)管理平臺、運營服務(wù)平臺五大版塊組成。每個版塊都有各自側(cè)重點。
第一,好蘿卜網(wǎng)電商平臺,提供機器人線上租售、線上AR/VR展示、機器人科普資訊服務(wù)。第二,人機協(xié)作服務(wù)平臺,主要負(fù)責(zé)各種機器人接入、機器人基礎(chǔ)聯(lián)動服務(wù)、機器人AI服務(wù)、多場景應(yīng)用服務(wù)、定制開發(fā)服務(wù)。第三,魯班達達技術(shù)服務(wù)平臺,主要負(fù)責(zé)方案設(shè)計服務(wù)、現(xiàn)場勘察部署服務(wù)、工程施工服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。第四,數(shù)字化企業(yè)管理平臺,包括數(shù)字化營銷管理平臺、數(shù)字化研發(fā)管理平臺、數(shù)字化制造管理平臺。第五,運營服務(wù)平臺,主要包括了廣告運營服務(wù)、樓宇配送運營服務(wù)。
何總還著重介紹了“魯班達達”技術(shù)服務(wù)平臺以及“熊貓師傅平臺”。具體來看,“魯班達達”技術(shù)服務(wù)平臺能起到7×24小時無間斷技術(shù)服務(wù),以幫助機器人產(chǎn)品現(xiàn)場的部署安裝以及售后的服務(wù)的順利進行;“熊貓師傅平臺”目前主要是為樓宇提供智能配送服務(wù),以幫助用戶解決“最后100米”的配送難題,實現(xiàn)樓宇的智能化和高效化運營 。
成立僅僅三年的深圳科衛(wèi)雖然體量不大,卻能從容面對風(fēng)雨險阻。尤其是2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情,既是挑戰(zhàn)也是機遇。
何總表示,去年疫情爆發(fā)之初,深圳科衛(wèi)快速響應(yīng)社會號召,踐行深圳科衛(wèi)的企業(yè)社會責(zé)任,公司幾乎全員投入到工作之中。2020年2月底,深圳科衛(wèi)及時向武漢、深圳、香港、吉安等地捐贈智能防疫機器人。“公司發(fā)起了為期5個月的【科技向善·益起前行】AI防疫機器人系列捐贈活動。為武漢肺科醫(yī)院、深圳大學(xué)總醫(yī)院、深圳市衛(wèi)健委、北大深圳醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院、吉安市政府、湖北中醫(yī)藥大學(xué)等單位提供了50多臺AI防疫機器人,市值超600萬元人民幣。”此次大規(guī)模公益捐贈行動讓深圳科衛(wèi)樹立了積極正面的企業(yè)形象,為后續(xù)市場開拓奠定了良好的基礎(chǔ)。
在提到榮獲“維科杯·OFweek 2020中國機器人行業(yè)年度新銳人物獎”時,何總表示,無論是家人還是團隊,都十分支持她的事業(yè)和工作。“這不是一個簡單的獎項的名稱,更是家人和團隊對我所做的事業(yè)的一種認(rèn)可,讓我覺得這個事情很有意義。”
采訪的最后,何總對服務(wù)機器人的未來發(fā)展做出了獨特的解讀。她認(rèn)為,從整個大環(huán)境出發(fā),服務(wù)機器人行業(yè)前景可期。疫情加速了服務(wù)機器人在各行業(yè)多場景落地應(yīng)用,給人們帶來了便利,提高了工作效率,降低了時間成本。深圳科衛(wèi)也將不忘初心,借助靈機云平臺實現(xiàn)對上百萬機器人產(chǎn)品的運營管理,加大自主創(chuàng)新力度,立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,構(gòu)建新發(fā)展格局,助力傳統(tǒng)行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級,向自動化、數(shù)字化、智能化蝶變。
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